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售后服务承诺

  1、我公司及时向客户提供合同规定的全部技术资料和图纸,必要时邀请客户参与技术设计审查。

  2、对于客户选购的与合同设备有关的配套设备,我方主动提供满足设备要求的技术条件及资料。

  3、我公司严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货,满足工程设备安装进度的要求。

  4、主动为用户培训现场运行人员并提供相关资料。

  5、产品在运输途中若发生损坏、丢失等,我方承诺自接到通知时起,急件12小时,一般24小时内进行修理或补发零部件。

  6、我公司将派有一定水平的工程技术人员,检查实验人员,有实践经验的工人技师到现场,参加货物开箱检验,指导安装和调试。参加试运行和性能验收试验,直至设备投运。我公司承诺,根据合同派往现场参加开箱检验的人员能够全权处理开箱中出现的问题;参加指导安装调试的人员有一定的技术水平,能够协调或解决安装调试过程中全部问题;参加试运行的人员能够全权处理设备所有问题。

  7、产品实行终身保修,无论何方原因造成的设备缺陷、部件损坏,我公司先进行现场服务并提供有关配件,的确因客户原因的事后双方协商解决有关事项。

  8、我公司承诺,接到客户现场服务通知立即给予答复,保证24小时内派人到达现场。

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